Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане
Предлагаме 30-дневен срок за връщане, което означава, че имате 30 дни от получаването на вашата поръчка, за да заявите връщане.
За да бъде одобренo връщането, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неизползван, неносен, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е също да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.
За да стартирате връщане, свържете се с нас на purehazelwoodmedia@gmail.com. Връщания се приемат само след предварително одобрение. Пратки, изпратени без предварителна заявка, няма да бъдат приети.
Одобрените връщания трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
Pure Hazelwood
София, бул. Искърско шосе 13
България
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.
Повредени или грешни артикули
Моля, прегледайте поръчката си при получаване. Ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, свържете се с нас възможно най-скоро, за да разрешим проблема.
Артикули, които не подлежат на връщане
Не приемаме връщания на:
- Носени или използвани продукти
- Продукти без оригинална опаковка или етикети
- Продукти в намаление
- Подаръчни карти
Поради естеството на бижутата и хигиенни съображения, си запазваме правото да откажем връщане, което не отговаря на посочените условия.
Замяна
Не предлагаме директна замяна на продукти.
Ако желаете различен артикул, трябва да върнете оригиналния продукт (ако отговаря на условията) и да направите нова поръчка.
Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено.
Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане в рамките на 5 работни дни. Имайте предвид, че вашата банка или платежен доставчик може да изисква допълнително време за обработка.
Ако са изминали повече от 10 работни дни от одобрението на възстановяването и не сте получили сумата, свържете се с нас на purehazelwoodmedia@gmail.com.
Връщания, които не отговарят на горепосочените условия, могат да бъдат отказани или върнати обратно за сметка на клиента.